1. Гарантийное обслуживание (устранение недостатков товара) осуществляется в течение гарантийного периода, указанного в Гарантийном Договоре. Гарантийный период исчисляется со дня продажи товара покупателю.

2. Оборудование принимается на гарантийный ремонт при предоставлении Покупателем Гарантийного Договора, содержащего наименование модели, серийный номер изделия, дату его продажи и подпись продавца (кладовщика). Серийный номер и модель передаваемого изделия должны соответствовать указанным в Гарантийном Договоре.

3. Утерянный Гарантийный Договор восстановлению не подлежит, замена его копией не допускается.

4. Гарантийные претензии физических лиц рассматриваются только при предъявлении Гарантийного Договора и товарного чека. Отсутствие указанных документов является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

5. Гарантийный ремонт и/или замена осуществляется согласно «Временным нормативам по ремонту и/или замене гарантийного оборудования», действующим на основании внутрикорпоративных стандартов по гарантийному обслуживанию.

6. Замена подлежащего гарантии оборудования на аналогичное, либо эквивалентное по стоимости, или возврат денег производятся только при наличии неустранимых недостатков, или при повторном проявлении неисправности после ее устранения (при наличии соответствующих технических заключений Техноцентра «ULTRA»).

7. При замене оборудования обязательным условием является его полная комплектация (уникальная упаковка производителя с идентификационными наклейками, документация, интерфейсные и сетевые шнуры, базовая конфигурация изделия).

8. При не возможности замены товара на аналогичное изделие, владельцу принятого по гарантии товара предлагается другое изделие с аналогичными характеристиками, в пределах стоимости товара подлежащего замене, или более усовершенствованной модели того же типа с доплатой разницы от стоимости.

9. Проверка и диагностика оборудования осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня его поступления в Техноцентр «ULTRA».

10. Оборудование выдается после диагностики и/или ремонта только при предъявлении «Квитанции приема на гарантийное обслуживание».

11. В случае утери «Квитанции к приемному листу» выдача оборудования производится при предъявлении паспорта лица предоставившего оборудование на ремонт.

12. Основаниями для снятия изделия с гарантии являются:

• несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пункте 2 настоящего договора;
• использование изделия в режимах непредусмотренных его техническими характеристиками (разгон процессоров, разгон видео-плат и т.п.);
• несоблюдение Покупателем (Пользователем) правил эксплуатации: нарушение температурного режима (рекомендуемый температурный режим 16°С-32°С) и влажности помещения (рекомендуемая влажность помещения 30%-70%), использования изделия не по назначению;
• наличие механических повреждений (сколов, вмятин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе;
• наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, насекомых и грызунов;
• наличие признаков ремонта или вскрытия изделия неуполномоченными лицами, нарушение пломб, наклеек, стикеров, обнаружение следов их переклеивания, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и незаверенных исправлений на документах и т.п.;
• наличие повреждений, характерных для нарушения правил транспортировки, установки и эксплуатации оборудования: нарушение герметичности блока дисков и головок; выгорание панели для установки модулей памяти, связанное с установкой модуля под углом; «взорванные» микросхемы на материнской плате; повреждения LPT, COM, USB портов; обрыв или выгорание дорожек (токопроводников) на плате и иные подобные дефекты, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильная установка, подача повышенного или нестабильного напряжения, «горячее» подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
• наличие повреждений, вызванных климатическими особенностями, стихийными бедствиями, пожарами и аналогичными причинами.
• наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных носителей информации (CD,CD-R, CD-RW, дискет и пр.);
• истечение срока гарантии.

13. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• неисправности, вызванные использованием в сопряжении с приобретенным в компании оборудованием нестандартного, не сертифицированного или не прошедшего тестирование на совместимость оборудования;
• сбои в работе операционной системы компьютера, вызванные удалением системных файлов и использованием пиратских программ, наличием вирусных или шпионских программ;
• неисправности, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей Государственным стандартам КР и Техническим условиям, установленным производителем;
• неисправности, вызванные использованием ненадлежащих расходных и чистящих материалов, повреждения, вызванные несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая очистка дисководов и т.д.);
• повреждения, вызванные умышленными и ошибочными действиями (бездействием) третьих лиц, а также возникшие по вине самого Покупателя (Пользователя) оборудования

14. Техноцентр «ULTRA» не несет ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного в предпринимательских целях оборудования (включая все, без исключения, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).

!!! Внимание
Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на программное обеспечение, расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, аккумуляторы и т.д.), элементы корпуса, разъемы (USB, LPT, COM, PS/2) и соединительные кабеля, быстро изнашиваемые элементы (ремни, щетки и т.п.) и повреждения, вызванные нормальным износом.
Ограниченная гарантия на клавиатуру и мышь действует в течение 3 дней.

Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.